I. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm

Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.

Hướng dẫn khách hàng cách phương thức sử dụng và bảo quản sản phẩm .

Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại Eikodo.vn

Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các quy định chung của bên bán trước khi tiến hành mua hàng.
 

II. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm

Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng… để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua  sản phẩm.

Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.

Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

 

III. Quy trình thực hiện:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste http://eikodo.vn/ để mua sản phẩm

Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.

Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết

Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Website http://eikodo.vn/ khuyến khích khách hàng đến tận nơi là đại lý phân phối của chúng tôi tại địa chỉ được niêm yết công khai để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm phù hợp.

Bước 5: Hoàn tất việc mua bán

Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.